======================================
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — LG PLOMBERIE
=====================================
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : janvier 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LG Plomberie collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site lg-plomberie76.com.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
LG Plomberie
91 Rue Michelet
76600 Le Havre
Email : lgplomberie76@gmail.com
Téléphone : 06 50 01 24 89
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact ou par téléphone, à savoir :
– Nom et prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Adresse postale (si nécessaire pour l’intervention)
– Message ou description de votre demande
Nous ne collectons aucune donnée sensible. La communication de vos données personnelles est nécessaire pour traiter votre demande de devis, de renseignement ou d’intervention. Sans ces informations, nous ne pourrons pas répondre à votre sollicitation.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
– Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de renseignements
– Organiser et réaliser des interventions de plomberie et chauffage
– Assurer le suivi de nos prestations et la relation client
– Respecter nos obligations légales (facturation, garanties)
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données repose sur :
– Votre consentement lors de l’utilisation du formulaire de contact
– L’exécution du contrat de prestation de services
– Le respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation)
– Notre intérêt légitime à gérer la relation client et améliorer nos services
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées exclusivement :
– Au personnel de LG Plomberie dans le cadre de la gestion de votre demande
– À nos sous-traitants techniques (hébergeur du site web) soumis aux mêmes obligations de confidentialité
Nous ne transmettons vos données à aucun tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
– Demandes de contact sans suite : 1 an à compter de la collecte
– Données clients (avec prestation réalisée) : 5 ans à compter de la dernière intervention, conformément aux obligations comptables et fiscales
– Documents comptables et factures : 10 ans conformément à la législation en vigueur
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction :
– Hébergement sécurisé du site web
– Protocole HTTPS pour les échanges de données
– Accès restreint aux données personnelles
– Sauvegarde régulière des données
8. VOS DROITS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
9. EXERCER VOS DROITS
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : lgplomberie76@gmail.com
Par téléphone : 06 50 01 24 89
Par courrier : LG Plomberie, 91 Rue Michelet, 76600 Le Havre
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’audience du site.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne stockent aucune information personnelle identifiable.
Cookies analytiques : Nous utilisons des cookies pour mesurer l’audience de notre site (nombre de visiteurs, pages consultées, durée de visite). Ces données sont collectées de manière anonyme et nous permettent d’améliorer la performance du site.
Gestion de vos préférences :
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La suppression ou le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Configuration selon votre navigateur :
Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
Durée de conservation des cookies :
Les cookies analytiques sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
11. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales